Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment RL DigitalEmpire, exploitant la marque Ekkos, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site https://www.ekkoslab.com (ci-après « le Site »).

Ekkos s’engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

RL DigitalEmpire

📍 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, France

📧 contact@ekkoslab.com

Le responsable du traitement est la personne chargée de déterminer les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations :

a) Informations fournies par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)
  • Historique de commandes

b) Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

  • Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire
  • Pages consultées, produits vus, clics, temps passé sur le site
  • Données issues des cookies, balises et pixels (ex : Facebook Pixel, Google Analytics).

Ces données sont désignées collectivement comme les « informations personnelles ».

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et paiements ;
  • Assurer le suivi des livraisons et du service après-vente ;
  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, support, actualités) ;
  • Gérer votre compte client ;
  • Lutter contre la fraude et les paiements non autorisés ;
  • Améliorer le site et nos campagnes marketing ;
  • Vous envoyer des offres personnalisées (si vous avez donné votre consentement).

5. Base légale du traitement

Selon l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV) ;
  • Consentement explicite (inscription à la newsletter, cookies marketing) ;
  • Obligation légale (facturation, garantie légale) ;
  • Intérêt légitime (prévention des fraudes, amélioration du site).

6. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce (Politique Shopify) ;
  • Prestataires logistiques (La Poste, DHL, etc.) pour la livraison ;
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.) ;
  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Ads) à des fins statistiques ou publicitaires.

Ces partenaires sont tenus au respect du RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités contractuelles.

7. Transferts de données hors UE

Shopify héberge les données sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis.

Ces transferts s’appuient sur des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, assurant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Données de commande : 5 ans (obligation comptable et garantie légale) ;
  • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

9. Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles ;
  • Rectification ou mise à jour de vos données ;
  • Effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Limitation du traitement ;
  • Opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;
  • Portabilité de vos données (export sur demande).

Pour exercer vos droits, contactez : contact@ekkoslab.com

RL DigitalEmpire – 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, France

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques ou publicitaires.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de consentement ou le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Vos données de paiement sont chiffrées selon la norme SSL / PCI-DSS et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs.

12. Publicité ciblée et refus

Ekkos peut utiliser vos données pour vous présenter des publicités personnalisées sur des plateformes comme Meta, Google ou TikTok.

Vous pouvez refuser ce traitement à tout moment via les liens de désactivation :

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur **https://www.ekkoslab.com/policies/confidentialite**.

Dernière mise à jour : 10/2025.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@ekkoslab.com

📍 RL DigitalEmpire – 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, France